Los modelos de negocio online están creciendo con gran rapidez en todo el mundo, pues los hábitos de consumo de los compradores están claramente unidos a sus preferencias sobre la facilidad, la comodidad, la inmediatez y la adaptabilidad a sus tiempos y lugares. Por eso, las compras en tienda online son la opción preferida por la mayor parte de consumidores y, también debido a ello, los eCommerce han tenido que poner en marcha estrategias más potentes para competir y posicionarse.
En esta línea, contar con un proveedor de paquetería urgente, sobre todo una compañía que sea capaz de hacer mensajería 24 horas, va a ser la clave para diferenciar y añadir valor a la propuesta del eCommerce con respecto a la relación con los clientes y la creación de lazos firmes con la audiencia del negocio, pues se garantizará un servicio de entrega ágil y efectivo. Así, los usuarios serán más propensos a recurrir a dicha tienda online si saben que su pedido estará en su domicilio en un día.
¿Qué gana un eCommerce con la paquetería 24 horas?
Tener contratado un servicio de paquetería 24 horas puede proporcionar numerosas ventajas para un negocio online, como, por ejemplo:
1. Mayor satisfacción y fidelización del cliente. Un servicio de paquetería urgente permite al consumidor recibir su paquete en un plazo más corto del habitual, lo que aumenta su nivel de satisfacción y, por tanto, mejora la experiencia de compra, pues el usuario confirma que la empresa tiene en cuenta sus necesidades.
2. Garantiza el servicio de envíos cuando hay alta demanda. Escoger un proveedor de mensajería express es la única forma de garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega, sobre todo en periodos de alta demanda, como Navidad, o, en general, en momentos de urgencia extrema que puedan sucederles a los clientes.
3. Ganancia en reputación y posicionamiento. Ofrecer la posibilidad de comprar y tener garantizado el servicio de envíos urgentes mejora el posicionamiento y la reputación del negocio, ya que los clientes pueden dejar reseñas positivos, recomendar la marca a conocidos y escogerla primero antes que otras de la competencia que no ofrezcan transporte urgente de paquetes.
4. Aumento en las ventas. Según CTT Express, más del 55% de las personas recurre mensualmente a compras vía Internet. Además, un 70% elige recibir los paquetes en casa y hasta un 40% prefiere la entrega en sábado. Por ello, priorizar las peticiones del cliente repercutirá en el volumen de ventas del eCommerce, pues los consumidores se animarán a comprar en mayor medida si saben que pueden recibir su pedido en poco tiempo.
5. Mejora la atención al cliente desde que el consumidor realiza la compra hasta que le llega al punto acordado. Incluso después, si necesitara realizar una devolución mediante easyreturn o hacer seguimiento a través del localizador de envíos, la empresa de transporte urgente responderá lo antes posible y ofrecerá información exacta en tiempo real.
6. Optimiza la gestión de envíos y la digitalización, pues el eCommerce puede delegar en el proveedor de paquetería urgente la programación y realización de envíos. En esta línea, empresas como CTT Express aplican tecnología punta para automatizar procesos y llevar a cabo el servicio de manera rápida y eficiente. Asimismo, su página web tiene facilitado el sistema de integración con CRM de eCommerce, tales como Magento, Prestashop, Woocommerce o Shopify.
¿Qué envíos urgentes se pueden ofrecer en un negocio online?
CTT Express cuenta con soluciones específicas para eCommerce que, además de otros tipos de transporte, incluyen el servicio de envío urgente en 24 y 48 horas en todo el territorio ibérico:
- e24h, un servicio de paquetería 24 horas donde la entrega urgente está garantizada en domicilio durante el siguiente día laborable al de su recogida en España y Portugal. Esta opción también incluye los servicios de Preaviso de entrega, Entrega Flexible y Predicción de franja horaria de forma gratuita.
- e48h, un servicio express que incluye los mismos servicios de e24h gratis. La diferencia es, en todo caso, que el paquete será entregado en domicilio en un periodo de dos días.
- Internacional eCommerce. La entrega vía terrestre estará garantizada para Europa durante los siguientes días laborables al de su admisión, dependiendo del país de origen y destino. En esta opción se incluye Suplemento de Combustible.
