El cambio en los hábitos de consumo y la constante digitalización han hecho que cada vez más los consumidores opten por realizar sus compras a través de Internet. Precisamente, la comodidad y la flexibilidad que ofrece este servicio juega un papel fundamental. Como consecuencia de ello, hemos visto emerger al canal online y presentar un escenario de crecimiento y evolución total.
Una evolución que ha obligado a pequeños y grandes Market places a adaptarse y adquirir herramientas que les permiten, no solo posicionarse ante un mercado muy competitivo, si no también fidelizar al cliente. Las reglas del juego han cambiado y las necesidades del consumidor también.
Es por ello por lo que a lo largo de la cadena de valor es fundamental tener en cuenta la experiencia de compra del usuario. Desde que este hace clic en el punto de venta hasta que lo recibe en su casa. En este último punto, las empresas de reparto urgente contamos con una enorme responsabilidad con nuestros clientes, pero, sobre todo, con el cliente de nuestro cliente. No subestimes la entrega, busca un partner con garantías.
¿Cómo puede un eCommerce proporcionar un envío seguro de paquetes?
En primer lugar, es imprescindible contar con empresas de paquetería y servicios de mensajería apropiados que te aporten seguridad, confianza y que te garanticen un servicio de atención al cliente de calidad. En segundo lugar, es vital para una tienda online que la empresa de paquetería contratada cuide al máximo detalle aquellos paquetes delicados.
En este punto, el embalaje adecuado garantiza que los productos lleguen de manera segura y en óptimas condiciones a manos de los clientes. Pero no solo eso, además de la protección durante el transporte también es una oportunidad para destacar la marca y crear una experiencia positiva para el cliente.
Un embalaje bien diseñado y atractivo puede generar una impresión duradera, fomentar la fidelidad del cliente y aumentar las posibilidades de recomendaciones positivas. Asimismo, el embalaje eficiente y sostenible puede contribuir a reducir el impacto ambiental del comercio electrónico, al minimizar el uso de materiales y optimizar el espacio en los envíos.
Precisamente, por todo ello, desde CTT Express te damos algunos consejos sobre cómo embalar un paquete delicado para evitar incidencias en el proceso de entrega.
1. Selecciona el embalaje adecuado:
- Utiliza cajas resistentes
Este es el primer paso a tener en cuenta antes de proceder a embalar cualquier envío de paquetes que contenga mercancías delicadas. Para ello, te aconsejamos que elijas materiales de alta calidad, una buena opción sería el cartón corrugado. Este se ha posicionado como la mejor opción para las empresas paquetería.
Asimismo, si la mercancía es muy delicada te aconsejamos añadir protectores en las esquinas acordes con las medidas de la mercancía, o utilizar cajas de madera. Este es el caso, por ejemplo, de aquellos recipientes de cristal, plástico, etc, que contengan líquido en su interior que pueda dañar el resto de las mercancías transportadas en el mismo paquete.
- Añade relleno como protector
No es fácil encontrar cajas de embalar que se adapten a la medida exacta de la mercancía transportada, pero este problema puede solucionarse rellenando los espacios vacíos con material de protección como papel de embalaje, plástico de burbujas o espuma. De esta forma evitarás movimientos innecesarios en el interior del paquete reduciendo el riesgo de daños.
2. Protege la mercancía interior:
- Envuelve individualmente cada artículo
Una buena forma de evitar que la mercancía del interior de la caja pueda sufrir cualquier daño es envolver cada artículo. Al igual que el relleno de la caja puedes hacerlo con plástico de burbujas, papel de estraza, espuma o materiales similares. - Añade protección en las esquinas
A la hora de realizar un envío de paquetes, cada mercancía transportada es diferente y tienen unas características muy peculiares. Para tratar de darte todas las facilidades posibles en cuanto al embalaje depaquetes delicados, te aconsejamos que para aquellos objetos punzantes pongas material de protección tanto en la parte inferior como superior y a ambos lados de la caja. Así, evitarás que el artículo se salga y dañe otros situados en el interior el paquete.
3. Identifica tu paquete
- Etiquetado y señalización
Tras comprobar que la mercancía es apta para ser transportada es momento de advertir a los transportistas de las empresas de paquetería o de los servicios de mensajería contratados que en el interior del paquete viajarán mercancías frágiles. Para ello, es imprescindible colocar etiquetas visibles en la parte externa del embalaje que califiquen lo paquetes delicados como “Frágiles” o “Handle with care”. - Incluye instrucciones de apertura
De la misma forma, si es necesario, también puedes añadir instrucciones detalladas sobre cómo abrir aquellos paquetes delicados, con el objetivo de evitar daños accidentales en él.
4. Contrata el servicio de paquetería adecuado:
Además de todas estas recomendaciones para realizar un envío de paquetes frágiles, es conveniente valorar otros factores que también determinan la calidad de tu eCommerce. Un aliado estratégico fiable es fundamental para minimizar los riesgos de un cliente insatisfecho. Es decir, contar con empresas de paquetería urgente o servicios de mensajería que te garantice un envío seguro, así como una cobertura total es esencial.
Conscientes de ello, desde CTT Express trabajamos para garantizar la máxima seguridad en el envío desde el momento en el que este entra en nuestras instalaciones hasta que lo recibe el destinatario en el lugar y la hora acordada.
Así, desde nuestra área de sistemas analizan minuciosamente el protocolo de actuación de punta a punta para lograr no solo la máxima cobertura si no también la más fiable y segura. Además, nuestros centros de distribución integran sistemas punteros de gestión de paquetes que analizan en milésimas de segundo la dimensión y el peso del paquete para asegurar una atención acorde a las características de este.
A continuación, puedes consultar aquí todas las recomendaciones que desde CTT Express ofrecemos para un embalaje seguro del paquete.
