Los plazos de entrega son uno de los principales factores que influyen en los consumidores al realizar compras en los comercios electrónicos. Según un estudio del centro de análisis de datos ecommercedb, la tasa de abandono de carritos ha experimentado fluctuaciones en los últimos años.
Concretamente, en 2020, se registró un descenso de la tasa de abandono de carritos del 7,3%, que bajó al 6,9% en 2021. Sin embargo, en 2022 aumentó al 7,7% y dio un salto significativo al 8,9% en 2023. En este año 2024, se ha vuelto a presenciar una subida, alcanzando un promedio del 10% en Europa, según este estudio.
Como se puede ver reflejado en estos datos, el consumidor valora en un alto grado el tiempo de envío de los productos desde que salen del almacén o tienda hasta que llegan a sus hogares. Ante este debate, os vamos a contar cómo realizar envíos el mismo día siendo un ecommerce.
Estas decisiones en el consumidor final se deben, entre otras cuestiones relevantes, al tiempo de envío de los productos desde que salen del almacén o tienda hasta que llegan a sus hogares. De hecho, según nuestro último Estudio Ecommerce, el 50% de las personas aseguran que, si su pedido va a tardar mucho en llegar, deciden abandonar la compra.
Ante esta realidad, para los ecommerce, el poder realizar envíos express resulta una cuestión determinante para su fidelización y retención de clientes.
Pasos a seguir para enviar un paquete el mismo día
Aunque parezca algo fácil, enviar un paquete el mismo día es un reto al que muchas empresas se enfrentan, pero a través de una planificación cuidadosa y una logística eficiente, es posible.
Estos son algunos de los pasos que deben seguir los ecommerce para poder hacer envíos urgentes el mismo día:
- Optimización de inventario: es crucial tener el almacenamiento localizado. Para ello, las tiendas online deben mantener el inventario en lugares estratégicamente ubicados cerca de sus principales mercados. Esto reduce el tiempo de transporte y envío. Es recomendable implementar sistemas de gestión de inventario que permitan tener una visión precisa y actualizada de las existencias siempre.
- Integración con servicios de entrega rápida: las empresas de paquetería urgente somos un eslabón clave para que los paquetes lleguen en 24 horas a su destino. Colaborar con empresas de paquetería urgente que ofrezcan servicios de entrega el mismo día es esencial para un ecommerce.
- Optimización del proceso de pedido: para que no haya malentendidos con los consumidores, hay que establecer unas pautas para los envíos urgentes. Por ejemplo, fijar una hora límite para que los clientes realicen sus pedidos si desean la opción de envío el mismo día. Otra de las claves es usar sistemas de gestión de pedidos (OMS) para agilizar el proceso.
- Comunicación clara con el cliente: es recomendable proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado del pedido y la entrega. Los clientes deben recibir confirmaciones de pedido, avisos de envío y actualizaciones de entrega.
