La Navidad 2022 está a la vuelta de la esquina y, pese a que todavía estamos a tiempo de pensar en la mejor forma de celebrar el fin de año, todas las empresas se han puesto en marcha para asegurar la cobertura ante esta temporada de alta demanda tan habitual. Así, los eCommerce tienen que asegurarse de que las redes sociales y la página web están preparadas para la campaña y para cumplir con el objetivo de ventas.
Por su parte, las empresas de paquetería urgente se consolidan como principales partners de los eCommerce debido a que solo estas pueden garantizar los envíos urgentes y las devoluciones express (incluso en 24 horas), una característica muy valorada por negocios y consumidores, que requieren de rapidez y eficacia en el proceso de compraventa.
5 consejos para preparar tu eCommerce para Navidad
Navidad es uno de los momentos más especiales del año, también para los eCommerce, que deberán poner en marcha todas sus estrategias de posicionamiento para generar tráfico y tratar de responder a las necesidades de los consumidores en el menor tiempo posible. Y, aunque es una época estresante por los objetivos de venta tan marcados, hay consejos para poner en marcha una campaña Navidad 2022 exitosa para tu eCommerce.
En este artículo, te damos cinco consejos que puedes aplicar si necesitas poner en marcha la preparación de tu eCommerce para esta Navidad:
1. Plantea un diseño gráfico acorde a la Navidad. ¡Empezamos por el principio! Igual que en una casa no podemos notar que estamos en Navidad si no vemos el abeto decorado, los calcetines colgados o las largas mesas familiares, en un eCommerce sucede lo mismo. Debe respirarse ese espíritu navideño con cada mensaje, fotografía o diseño gráfico incluido en las redes y en la web. Por eso, te recomendamos que destines parte del presupuesto a desarrollar creatividades que te sirvan para comunicar tus promociones, ofertas y productos de temporada a tus consumidores.
2. Revisa la sección de preguntas frecuentes de la página web. La principal característica de una tienda online es, precisamente, su naturaleza “en línea”. Tener presencia en Internet no es una tarea sencilla, más aún con la gran competencia que existe en todos los sectores y a nivel internacional. Por ese motivo, necesitas que la página web de tu eCommerce esté a punto, sobre todo en temporadas de alta demanda, como siempre ocurre en Navidad. Utiliza las preguntas y palabras clave principales en la sección de preguntas frecuentes para contribuir favorablemente a su decisión de compra y evitar problemas en la atención al cliente. Así, podrás resolver dudas comunes tales como: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido para Navidad?, ¿hay descuentos o cupones especiales para canjear en Navidad?, etc.
3. Habilita diferentes formas de pago. A lo largo del año existen muchos días y periodos especiales donde los comercios electrónicos observan picos de demanda, pero no hay ninguno igual que la Navidad. En temporada navideña, cientos de ofertas aparecerán en los móviles y ordenadores de los consumidores, que no desaprovecharán la oportunidad de cubrir su lista de regalos.
Lamentablemente, tu eCommerce no será el único en ofrecer precios más bajos, por lo que tendrás que pensar en maneras sencillas de otorgar un plus de facilidad a los compradores que lleguen a tu tienda online. Así, además de habilitar el servicio de transporte urgente en 24 horas con CTT Express, puedes dar varias posibilidades de pago para asegurar de que el usuario finaliza su compra.
4. Incluye detalles gratuitos en tus pedidos de Navidad. Qué mejor momento del año que estos, Navidad, Año Nuevo o el Día de Reyes, para ser detallista con tus clientes. Independientemente del producto que ofrezcas, siempre será un gran acierto embalar los paquetes con cierto aire navideño. Apuesta por colores típicos como verde, rojo o dorado; escribe una tarjeta de felicitación y, si has destinado presupuesto suficiente, incluye algún cupón de descuento o pequeño obsequio como agradecimiento por la compra. A simple vista, podrá parecer una acción semejante a cualquier otra, pero seguro que, para cada uno de tus compradores, estará marcando la diferencia.
5. Ofrece envíos y devoluciones urgentes… ¡y en 24 horas! Todos sabemos que tenemos doce meses en el año para ocuparnos de reunir todos los regalos de navidad, pero, como siempre, solemos dejar las compras navideñas para el último momento. Y esa es la oportunidad que tiene tu eCommerce para lanzar una propuesta de valor útil para el consumidor y diferente al resto de tiendas online de la competencia.
Si hay un factor que puede mejorar la experiencia de compra y ganar la fidelidad de los compradores es ofrecerles la posibilidad de recibir el pedido en 24 horas o menos directamente en su domicilio. Por eso, en Navidad, es un acierto contar con la colaboración de un proveedor de paquetería como CTT Express, que complete los envíos express en España (y en el resto del territorio ibérico) y en menos de un día.
En CTT Express reconocemos que la eficacia y la rapidez en el servicio de transporte, sobre todo en Navidad, son los activos más relevantes para los eCommerce. Por eso, contamos con sistemas y tecnología puntera que nos garantiza realizar envíos y devoluciones en tiempo, forma y en la dirección acordada. Asimismo, contamos con un proceso de comunicación y seguimiento constante que ofrecemos mediante el localizador de envíos y las notificaciones en tiempo real, tanto con el cliente como con el destinatario final.
