La sociedad y los consumidores cambian y evolucionan constantemente. Los hábitos actuales casi no se parecen en nada a los que podíamos observar en años anteriores, pues la situación del mercado y los avances tecnológicos producen cambios de paradigma en poco tiempo.
Es una de las conclusiones que en CTT Express pudimos extraer de nuestro estudio anual Encuesta Ecommerce, donde los participantes indicaron que preferían que los envíos fueran entregados en puntos de conveniencia cercanos a su dirección antes que recibirlos en su propia casa. ¿Cada vez se premia más la flexibilidad que otorguen las empresas de envíos urgentes? ¿Las posibilidades de personalizar el servicio de los proveedores de paquetería según las situaciones personales y necesidades son la clave del éxito? En la empresa de paquetería urgente CTT Express creemos que sí.
A continuación, y desde el punto de vista de una empresa de paquetería, explicamos más detalles acerca de las ventajas que aporta la opción de recoger paquetes en puntos de conveniencia antes que en cualquier otra dirección:
¿Cuál es la diferencia en la entrega al escoger un puntode conveniencia?
Los puntos de conveniencia son lugares estratégicos o establecimientos designados donde los clientes pueden recoger o recibir sus compras realizadas en línea. Estos puntos suelen estar ubicados en tiendas minoristas, estaciones de servicio o puntos de entrega específicos, facilitando la recolección de productos de manera rápida y conveniente. Esta opción se ha vuelto cada vez más popular en el comercio electrónico, ya que permite a los clientes evitar esperas en el envío a domicilio y recoger sus artículos en un horario y lugar que les resulte más conveniente.
El modus operandi permanece intacto. La empresa o usuario podrá contratar el servicio de paquetería urgente que más cuadre con las necesidades que requiere, ya sea por el método de transporte o por el tiempo en el que garanticemos la entrega. Por ejemplo, 24 horas, 48 horas o incluso en pocas horas más tarde de haber realizado el pago del servicio.
Una vez el paquete llega a la nave, se comprueba y se organiza la ruta de transporte, el profesional sabrá que la dirección en la que debe entregar el bulto no es la casa particular del destinatario, sino un punto de conveniencia.
¿Cómo? Muy sencillo. El usuario establece e indica previamente el destino final donde prefiere recibir su envío. De esta forma el paquete se entrega sin inconvenientes garantizando el éxito en la primera entrega y ofreciendo una alternativa segura y cómoda para el destinatario.
¿Puedo recoger el paquete en un punto de conveniencia aun habiendo indicado la dirección de mi casa?
Sí, en muchos casos, puedes seleccionar un punto de conveniencia como opción de entrega, incluso si has indicado la dirección de tu casa para el envío. Al realizar una compra en línea, algunas tiendas y empresas de paquetería ofrecen la posibilidad de elegir la entrega en un punto de conveniencia cercano a tu domicilio en lugar de recibirlo directamente en casa.
Esta opción puede ser especialmente útil si no estás seguro de estar en casa durante el horario de entrega, si prefieres evitar posibles demoras o si simplemente encuentras más cómodo recoger el paquete en un lugar cercano a ti.
Además, en caso de que la empresa reparto haya intentado entregártelo en casa (o en la dirección escogida) sin éxito, se notificará de la situación y se procederá a llevar el envío al punto de conveniencia más cercano. Por ello, siempre es recomendable revisar las opciones de entrega disponibles durante el proceso de compra en línea para asegurarte de que el punto de conveniencia sea una opción válida en tu ubicación y para el producto que estás adquiriendo.
¿Cuáles son los beneficios de las empresas de paquetería al aumentar el número de puntos de conveniencia?
Actualmente, las compañías de paquetería debemos de responder con éxito al comportamiento y a las nuevas necesidades del consumidor, que demandan mayor flexibilidad, agilidad y eficiencia en los envíos urgentes. Igualmente, aumentar el número de puntos de conveniencia es beneficioso tanto para la empresa o eCommerce que envía su paquete debido a la eficacia, efectividad en la primera entrega y a la calidad del servicio prestado como para el destinatario final que le permite recibir el envío sin necesidad de estar en casa.
Los puntos de conveniencia desempeñan así un papel crucial que permite conciliar el no parar del día a día con la recepción de paquetes. En un mundo cada vez más centrado en el comercio electrónico, estos puntos estratégicos de entrega nos brindan la flexibilidad necesaria para equilibrar nuestras responsabilidades diarias con la conveniencia de recibir nuestros pedidos. Esta opción nos otorga la libertad de ajustar nuestra agenda y decidir cuándo y dónde retirar nuestras compras, lo que facilita en gran medida la gestión de nuestras tareas cotidianas sin sacrificar la satisfacción de recibir nuestros productos con rapidez y eficiencia.
Por otro lado, los puntos de conveniencia sirven de reclamo para dar visibilidad al comercio de proximidad que aumentan el tráfico de clientes en su ubicación física, fortalecen la posición del comercio local en el mercado digital, mejoran la experiencia del cliente y pueden ayudar a impulsar el crecimiento y la rentabilidad del negocio en un entorno cada vez más competitivo.
¿La opción del punto de conveniencia contribuye al medioambiente?
¡Por supuesto! Los puntos de conveniencia están estratégicamente ubicados en áreas de alta densidad de población, lo que facilita la agrupación de entregas en ubicaciones cercanas. Al planificar rutas más eficientes para los repartidores, se disminuye la distancia recorrida y se ahorra combustible, reduciendo así el impacto ambiental.
